虽说经纪人在居间服务过程中提供建议，但房产交易毕竟是大宗交易，经纪人必须要做到言之有据、以心相交。言之有据指不骗人、不说谎，不对客户做虚假承诺，对于房子的信息如实道出，不能因为急于成交便隐瞒房屋信息。有时甚至要换位思考，以心相交，如果你是客户，你是否会满意这套房子，如果你是客户，会不会希望经纪人更用心为你多找几套选择，如果你是客户，会不会希望经纪人可以提供更准确的信息（周边配套、周边交通）。因为一套房子意味着几代人入住以后的生活质量，意味着一个孩子以后的教育质量……

曾经有这样一个案例，一位客户相中了一套房产，并有意成交，但是在再审查过程中，经纪人发现业主故意隐瞒了房产的相关信息，可能短期内不会有影响，不告诉客户，也不会被发现。但是经纪人思考再三，还是决定如实告知了客户，最终没有成交。经纪人因此损失了几万块的中介费，固然很惋惜。但他觉得，如果是我自己买房，肯定希望如实获取房子的信息，虽然这次损失了一个客户，但是我问心无愧。基于此次的事件，客户对经纪人更加信任，后来，还是通过他成交了其他房产，并介绍亲友通过经纪人买卖房产。